Vous avez envoyé une campagne d'emails d'invitation, mais vos participants sont toujours en statut « Invitation non envoyée », et vous ne savez pas si vos invitations sont bien parties ?
Aucun problème, cet article vous détaille les raisons.
- Quels sont les statuts d'un participant ?
- Qu'est-ce qu'un mail de type « Invitation » ?
- Pourquoi vos participants sont toujours en « En attente de réponse » ?
- Comment passer vos participants en « En attente de réponse » ?
Quels sont les statuts d'un participant ?
Lorsque vous invitez votre participant à un évènement, cinq statuts sont disponibles :
- Invitation non envoyée : automatiquement attribué à l'import de votre liste
- En attente de réponse : lorsque le participant a reçu un mail de type « Invitation »
- Pré-inscrit : si configuré dans le formulaire
- Confirmé : si le participant a confirmé sa présence
- Refusé : si le participant a refusé l'invitation
L'article Tout savoir sur les statuts d'inscription de vos participants vous donnera plus de détails sur chaque type de statut.
Lorsque vous importez des participants, ces derniers sont automatiquement placés en statut « Invitation non envoyée ».
Deux raisons peuvent amener l'évolution automatique du statut d'un participant vers « En attente de réponse » :
- Le participant reçoit un mail de type « Invitation »
- Une automatisation est programmée
Nous ne traiterons pas de ce second cas de figure dans cet article, intéressons-nous uniquement aux mails de type « Invitation ».
Qu'est-ce qu'un mail de type « Invitation » ?
La différence entre un mail d'invitation et un mail de type « Invitation » est simple :
- Un mail de type « Invitation » comporte un lien spécial qui redirige vers un formulaire d'inscription
- Tous les autres emails sont de type « communication »
Sur l'image ci-dessus, le contenu des deux mails est presque identique : ce sont tous deux des mails d'invitation à un évènement.
Le premier mail ne contient pas de lien spécial vers un formulaire d'inscription : il est de type « communication ».
Le second mail contient un lien spécial vers un formulaire d'inscription : il est de type « Invitation ».
Autrement dit, lorsque vous utilisez un lien spécial qui redirige vers un formulaire d'inscription, Eventdrive reconnaît que vous envoyez une invitation à un évènement et catégorise votre mail comme type « Invitation ».
Pourquoi vos participants sont toujours en « En attente de réponse » ?
L'email que vous avez envoyé est de type « communication » : la plateforme n'est donc pas en mesure de comprendre que vous avez envoyé un mail d'invitation à vos participants.
Pour vérifier si vos participants ont bien reçu votre invitation, consultez l'article Comment suivre les statistiques d'envoi d'une campagne ?
Comment passer vos participants en « En attente de réponse » ?
Rendez-vous sur l'article Tout savoir sur les statuts d'inscription de vos participants pour modifier rapidement le statut d'inscription de vos participants.
Notre équipe support reste à votre disposition par email à support@eventdrive.com.