La plateforme Eventdrive vous permet accès rapidement aux statistiques de vos différentes campagnes :
Voici les étapes à suivre pour accéder au nombre de livraisons, d'ouvertures et de clics de vous différentes campagnes :
Étape 1
Dans l'outil d'administration Eventdrive allez dans " REPORTING " puis " Campagnes ".
Sur cette page vous retrouvez toutes les campagnes d'envoi d'e-mail ou SMS. Cliquez sur le bouton " Reporting " de la campagne souhaitée.
Étape 2
Vous arrivez sur la page avec toutes les données relatives à votre campagne, ci-dessous les différentes informations remontées.
CAMPAGNE DE MAILS
Destinataire : retrouvez rapidement un destinataire grâce à cette barre de recherche.
E-mail : retrouvez l'ensemble des e-mails de la campagne concernée.
Livré : retrouvez les mails livrés (indiqué par ✅) ou non livrés (indiqués par ❌)
Ouvertures : retrouvez le nombre de fois où le mail a été ouvert par chacune des adresses e-mails ainsi que la date et heure de sa dernière ouverture.
Cliques : retrouvez le nombre de cliques effectués par chacun des e-mails.
Etat de réception : retrouvez les différents statuts pour chaque e-mail (prêt à être livré, livré, refusé...).
Ci-dessous des explications, pour les différents statuts de mail :
Temporairement refusé : le serveur de réception a refusé le mail mais de façon temporaire, c'est-à-dire non définitive. Exemple de cas concret, la boite mail du destinataire est pleine. En cas de refus temporaire, d’autres tentatives d’envois auront lieu pendant les 72 suivant l'envoi du mail.
Non accepté : le serveur de destination a refusé le mail. Exemple de cas concret, l’adresse du destinataire n’existe pas, ou le serveur renvoie l'information à Eventdrive notifiant que le mail envoyé est considéré comme spam.
Abandonné : l’envoi est abandonné en amont. Il peut y avoir différentes raisons. Exemple de cas concret, lors d'un envoi précédent, le mail a été "non accepté" (cf ci-dessus), ainsi l'adresse mail peut être cataloguée et tout envoi à ce destinataire sera avortés d’entrée. Autre exemple, le domaine du destinataire n’existe pas.
CAMPAGNE DE SMS
Destinataire : retrouvez rapidement un destinataire ou mot clés grâce à cette barre de recherche.
E-mail : retrouvez l'ensemble des e-mails des destinataire de la campagne SMS.
Livré : retrouvez les SMS livrés (indiqués par un petit V en vert) ou non livrés (indiqués par une croix rouge)
État de réception : retrouvez les différents statuts pour chaque e-mail (prêt à être livré, livré). Si rien ne s'affiche dans cette colonne, c'est que le SMS n'a pas été reçu par le participant.
Remarque
- Il existe 2 cas de figure où un mail a été considéré comme spam, mais les informations remontées sont différentes. Soit le serveur renvoie l'information à Eventdrive notifiant que le mail est considéré comme spam, ainsi le statuts sera indiqué comme " non accepté ". Soit le client mail redirige le mail dans la boite de spam, ne nous renvoyant pas l'information. Dans ce cas, Eventdrive considère que le mail a été " livré " mais ne peut savoir si le client mail en face l'a mis dans la boite de spam.
Conseils
- Si en face d'une adresse e-mail vous observez une croix rouge c'est que votre campagne n'a pas été livrée. Pour en connaître la raison consultez la colonne "Statuts".
- La première chose à faire si un mail n'a pas été délivré, c'est de vérifier la véracité de l'adresse e-mail du participant.
- La première chose à faire si un SMS n'a pas été délivré, c'est de vérifier la véracité du numéro de téléphone du participant.