Avec Eventdrive, vous pouvez créer une enquête de satisfaction pour recueillir les avis de vos participants, afin d'améliorer la qualité de vos futurs évènements.
Comment créer et paramétrer mon enquête de satisfaction ?
- Paramétrer votre enquête
- Ajouter une question
- Ajouter un séparateur de section
- Ajouter un séparateur de section regroupant des questions avec des réponses similaires
- Ajouter un séparateur de page
- Traduire votre enquête de satisfaction
Qu'est ce qu'une enquête de satisfaction ?
Réaliser une enquête de satisfaction vous permet d'évaluer l'expérience des participants en recueillant leurs avis sur différents aspects de l'évènement, tels que l'organisation, le contenu et l'accueil. Cela vous aide à identifier les points forts et les domaines à améliorer pour optimiser vos évènements futurs.
Comment créer et paramétrer votre enquête de satisfaction ?
Veuillez vous rendre dans la section Infos puis dans la sous section Enquête :
Paramétrer votre enquête
Nom de l'enquête :
Celui ci correspond au nom que vous souhaitez donner à votre enquête. Il apparaîtra en entête de celle ci et sera visible par les participants.
Description :
Ajouter une description à votre enquête de satisfaction clarifie son objectif et guide les participants sur ce qui est attendu.
Lier une session :
Il est possible de lier votre enquête de satisfaction à une session spécifique de votre agenda pour que les participants puissent la retrouver plus facilement.
Afficher cette enquête à tous les participants de la liste :
Cette option vous permet de rendre votre enquête de satisfaction accessible uniquement à votre liste de participants. Les participants devront s'inscrire via le lien que vous leur aurez envoyé au préalable pour pouvoir accéder à votre enquête.
Afficher cette enquête uniquement aux groupes de participants suivants :
Cette option permet de rendre l'enquête accessible uniquement à des groupes spécifiques de participants, qui doivent être préalablement créés dans la sous section participants.
Ajouter une question
Cliquez sur Ajouter une question :
Un menu pour éditer la question s’ouvrira sur la droite de votre écran.
À partir de la, plusieurs possibilités de question/réponse s’offrent à vous en cliquant sur le menu déroulant ( ⚠️ toutes les questions peuvent être rendus obligatoire) :
- Texte sur une ligne / Texte sur plusieurs lignes
La question texte sur une ligne est généralement adaptés aux réponses courtes et précises, tandis que celle sur plusieurs lignes permet une réponse plus détaillée ou un commentaire plus libre.
- Choix unique
Une question à choix unique consiste à choisir une seule réponse parmi les différentes options disponibles.
Par exemple :
Pour ajouter des "options" de réponses à cette question, il suffit de cliquer sur Ajouter une option sur la partie gauche de l'écran.
Une fenêtre s’ouvrira sur la partie droite de votre écran pour ajouter une réponse à la question.
Répétez l'action pour chaque choix de réponse disponible.
- Réponses multiples
Une question à réponses multiples permet de sélectionner plusieurs réponses parmi les options proposées.
Il est également possible de définir le nombre maximum de réponses à sélectionner (le minimum étant deux car c’est une question à réponse multiples).
- Menu déroulant
Une question avec un menu déroulant vous permet de choisir une réponse en sélectionnant une option parmi celles qui s'affichent quand vous cliquez sur le menu.
Un menu déroulant améliore l'organisation et la précision des réponses tout en optimisant l'espace visuel du questionnaire.
Même principe que pour les autres choix, pour ajouter une réponse il suffit de cliquer sur Ajouter une option (⚠️Il est possible de sélectionner uniquement une réponse).
Ajouter un séparateur de section
Ajouter un séparateur de section permet :
- d'améliorer la structure et la clarté en divisant les questions par thèmes
- d'utiliser le séparateur de section pour regrouper des questions ayant le même type de réponse
- de faciliter la compréhension et augmente l’engagement des participants
- d'améliorer la qualité des réponses en apportant une meilleure expérience utilisateur
Pour ajouter un séparateur de section :
Cliquez sur "ajouter un séparateur de section", puis un menu s’ouvrira sur la partie droite de votre écran.
Ajouter un séparateur de section regroupant des questions avec réponses similaires
Insérer la question qui sera liée au séparateur de section.
Par exemple : Comment évalueriez-vous :
Puis cliquez sur Ajouter une question
Choisir le format de réponse de votre choix via le menu déroulant, insérer la première question et enregistrer.
Ensuite, cliquez sur Ajouter une option puis enregistrer et répétez l'opération autant de fois que nécessaire pour ajouter toutes les options (réponses) requises.
Exemple avec un format choix unique :
⚠️ Il est possible de dupliquer une question en cliquant sur la roue crantée à droite de celle ci et de simplement modifier son intitulé, tout en conservant les mêmes réponses.
Ajouter un séparateur de page
Le séparateur de page permet :
- d’améliorer la lisibilité de l’enquête en ne confrontant pas le répondants à une longue liste de question
- de segmenter les questions par thème
- de réduire le risque d'abandon en milieu d'enquête
Pour ajouter un séparateur de page :
Sélectionner Ajouter un séparateur de page sur la partie gauche de votre écran et faites glisser celui-ci à l'endroit souhaité pour créer la séparation.
Il est également possible de le renommer pour donner un titre distinct à chaque section de l'enquête par exemple.
Traduire votre enquête de satisfaction
Si votre évènement est multilingue, le bouton de traduction permet de facilement traduire l'enquête dans la ou les langues souhaitées, rendant le processus simple et rapide.
Pour ce faire, il est nécessaire de cliquer sur le bouton traduction en haut à droite de la partie à traduire.
Une fois ce menu ouvert, il vous suffit de :
- sélectionner la langue de traduction
- copier le texte à traduire depuis le français (ou la langue par défaut de votre évènement)
- vous avez ensuite la possibilité d'utiliser la traduction automatique avec Google.
⚠️ Il n'est pas possible de créer une sous question dans une enquête de satisfaction.
Notre équipe support reste à votre disposition par email à support@eventdrive.com.