Avec Eventdrive, vous avez la possibilité de tester l’adresse e-mail expéditrice de vos communications avant de lancer vos campagnes.
Si vous ou certains de vos destinataires rencontrez des difficultés à recevoir vos messages, il est possible que l’e-mail ait été bloqué ou identifié comme spam (considéré comme indésirable).
Lorsque vous utilisez la plateforme Eventdrive pour envoyer vos e-mails de communication ou d’invitation, ceux-ci sont transmis via une adresse e-mail expéditrice par défaut.
Voici comment elle se compose :
noreply-<nom_de_votre_organisation>@eventdrive.com
Il est possible de personnaliser la partie entre <...>. Pour cela, rendez-vous dans le menu Inviter, puis dans le sous-menu Emails, et enfin dans Paramètres, situé dans l’onglet en haut à droite de votre écran.
Il est important que le destinataire de votre e-mail ne considère pas cette adresse comme du contenu indésirable ou du spam. Cela est souvent dû aux paramètres de sécurité mis en place par l’entreprise, qui peuvent bloquer la réception des messages.
⚠️ Nous vous recommandons de communiquer l'adresse e-mail ci-dessus au département
informatique et sécurité afin qu'il la whiteliste, c’est-à-dire qu’il autorise
le domaine.
Vous avez également la possibilité de personnaliser le nom de l'expéditeur qui apparaît lorsque vous envoyez vos communications.
Vous pouvez aussi ajouter une adresse e-mail de réponse, au cas où vos participants répondraient à votre email.
Il vous est également possible de personnaliser l’adresse email utilisée pour l’envoi de vos communications, en utilisant un domaine personnalisé reflétant l’image de votre entreprise.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter votre CSM qui vous conseillera à ce sujet.