Avec Eventdrive, vous pouvez envoyer des notifications push pour informer vos participants.
Pour programmer des notifications push vous devez disposer d'une application native, autrement dit d'une application disponible sur les stores Apple & Android.
⚠️ Si vous souhaitez créer votre application native, n'hésitez pas à contacter votre
Customer Success Manager pour en savoir plus.
Vous êtes déjà en possession d'une application native ? Suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1
Depuis l'outil d'administration, cliquez sur " Raccourcis " en haut à droite. Puis cliquez sur " Modération " pour accéder à la plateforme de modération.
Étape 2
Cliquez sur le service " Broadcast ", puis sur " Push notification " qui se trouve en haut à droite.
Étape 3
La zone de texte " Title " reprend par défaut le nom de votre événement, vous pouvez le personnaliser si besoin.
Entrez le texte que vous souhaitez dans la zone " Your message ".
Étape 4
En cochant l'option " Add message to timeline ", faites apparaître votre notification push dans le fil d'actualité de votre application.
Étape 5
Cochez la case " Schedule a push notification ", renseignez la date et l'heure souhaitée de l'envoi de la notification push.
Attention, une notification push ne peut être programmée que pour un envoi à plus de 10 minutes minimum au moment de son paramétrage.
Étape 6
Vous pouvez cibler le service lors de l'ouverture de la push et rediriger directement vos participants. Cliquez sur la case " Target a service " puis sélectionnez à l'aide du menu déroulant le service souhaité.
Ex: " Merci de compléter le questionnaire de satisfaction ". Dirigez les utilisateurs vers l'enquête concernée, ici " Questionnaire de satisfaction ".
Si vous avez créé plusieurs groupes de participants, vous avez également la possibilité de cocher la case " Target a specific group ". Et dans la liste déroulante, choisissez le groupe de participants ciblé.
Étape 7
Enfin, cliquez sur le bouton " Schedule " ou " Send push notification " en fonction des options d'envoi sélectionnées.
Résumé
- Programmez l'ensemble de vos notifications depuis la plateforme de modération. Pour y accéder, cliquez sur " Raccourcis " puis" Modération ".
- Depuis la plateforme de modération, rendez-vous dans " Broadcast " puis " Push notification ".
- Choisissez de dupliquer votre message dans le fil d'actualité de votre événement si besoin.
- Optez pour la redirection avec un service ciblé si besoin.
Remarques
- Votre notification push sera envoyée le jour et l'heure indiqués.
- Si le programme change, vous pouvez modifier la notification push jusqu'à 10 minutes avant son heure d'envoi en cliquant dessus. Une fois la notification mise à jour, cliquez sur le bouton " Save ".
- L'ensemble de vos notifications programmées apparaissent en bas par ordre chronologique d'envoi. Les push déjà envoyées sont grisées et non modifiables.
Conseils
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- Pensez à rédiger un planning avec l'ensemble de vos notifications pour y voir plus clair. C'est un moyen de communication efficace !
- Nous vous recommandons de ne pas dépasser les 255 caractères pour que le participant puisse lire en une seule fois le contenu de la notification. Nous ne sommes pas tributaire du nombre de caractères affichés par constructeur téléphonique.
- N'abusez pas des notifications push et limitez-vous en à 8 maximum par jour, au risque de lasser vos participants !