Vous vous êtes connecté à votre compte Eventdrive depuis admin.eventdrive.com. Cependant, une fois arrivé sur le tableau de bord, vous ne retrouvez pas votre évènement. Il y a plusieurs raisons possibles :
La période renseignée ne correspond pas
En vue liste, votre tableau de bord indique par défaut une période débutant un mois avant et allant jusqu'à un mois après la date du jour.
Si votre évènement est hors-période, veuillez renseigner des dates qui couvrent celle de l'évènement que vous recherchez. Une fois que c'est fait, vous devriez retrouver votre évènement.
Certains filtres du tableau de bord sont activés
Si vous entrez le nom de votre évènement dans la barre de recherche sans le retrouver, vérifiez-bien les filtres renseignés. Assurez-vous qu'ils soient tous vides ou correctement renseignés.
Vous n'êtes pas dans la bonne organisation
Il est tout à fait possible que vous soyez membre de deux ou trois organisations. À l'ouverture, le centre d'administration Eventdrive, vous positionne dans la dernière organisation visitée. Pour trouver un évènement appartenant à l'une de vos autres organisations suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1
Cliquez sur le nom/logo de l'organisation en haut à gauche.
Étape 2
Parmi la liste des organisations, choisissez celle à laquelle vous avez attribuée l'évènement recherché.
Étape 3
Cliquez sur tableau de bord et retrouvez votre évènement.
Vous ne faites pas partie de l'équipe de l'évènement
Chaque évènement créé est rattaché à une organisation et à une équipe. Si vous n'êtes pas membre de l'équipe vous ne pourrez pas retrouver cet évènement dans votre tableau de bord. Rapprochez-vous du propriétaire de l'organisation pour être rajouté à l'équipe en question.
Votre évènement n'est rattaché à aucune équipe
Chaque évènement créé doit être rattaché à une équipe. Si vous n'avez pas rattaché une équipe à votre évènement et que vous n'êtes pas propriétaire de votre organisation alors en tant que membre vous ne pourrez pas retrouver cet évènement dans votre tableau de bord.
Remarque
- Si malgré ces conseils vous ne retrouvez pas votre évènement, merci de contacter les agents du support Eventdrive : support@eventdrive.com
Notre équipe support reste à votre disposition par email à support@eventdrive.com.