Nous vous recommandons de tester vos e-mails avant de les diffuser massivement. Si vous ou certains de vos destinataires rencontrent des difficultés à recevoir votre e-mail, il se peut que l'e-mail soit blacklisté (considéré comme du contenu malveillant) ou spammé (considéré comme du spam).
Lorsque vous utilisez la plateforme Eventdrive pour envoyer vos e-mails de communication ou d'invitation, ces derniers sont envoyés via une adresse e-mail par défaut.
Voici comment elle se compose :
noreply-<nom_de_votre_organisation>@eventdrive.com
Il est important que le client mail ne considère pas cette adresse e-mail comme étant du contenu malveillant ou du spam. Lorsque cela arrive, cela s'explique souvent par les paramètres de sécurité mis en place par la société bloquant la réception des mails.
Nous vous recommandons de communiquer l'adresse e-mail ci-dessus au département informatique et sécurité afin qu'il la whiteliste, autrement dit qu'il autorise le domaine.
Pour modifier cette adresse à l'échelle de vos événements, rendez-vous dans INVITER > Mailing > Paramètres.
Vous pourrez ainsi personnaliser votre adresse d'expéditeur (no-reply) et votre adresse e-mail de réponse (reply-to).
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter votre chef de projet qui vous conseillera à ce sujet.